A Hobby Lobby miért nem használ vonalkódot? Részletes vizsgálat
Amikor egy Hobby Lobby üzletet látogat meg, a vásárlók észrevehetnek valami egyedi dolgot: a vonalkódok hiányát a termékeken. Egy olyan korszakban, ahol a kiskereskedelmi hatékonyságot a technológia vezérli, ez a választás ellentétesnek tűnik.
Akkor miért nem használ vonalkódot a Hobby Lobby?
A Hobby Lobby egy magántulajdonban lévő amerikai kiskereskedelmi lánc, amely művészeti és kézműves kellékekre, lakberendezésre és szezonális termékekre specializálódott. A vállalat a hagyományos üzleti tevékenységekkel kapcsolatos megközelítésével is megkülönböztethető, beleértve a vonalkódok nem használatáról szóló döntését is, ami a gyakorlati és személyre szabott kiskereskedelmi élmény iránti elkötelezettségét tükrözi.
A legtöbb kiskereskedőtől eltérően a Hobby Lobby olyan rendszert választ, amely hangsúlyozza a manuális folyamatokat és a személyre szabott ügyfélélélményt. Ez a döntés a vállalat filozófiájában és működési stratégiájában gyökerezik, így a kiskereskedelmi iparban megkülönböztető esetté válik.
Néhányan azzal érvelhetnek, hogy a Hobby Lobby vonalkód nélküli irányelve lassíthatja a pénztárolási folyamatot, különösen a csúcsidőben. A vállalat azonban úgy véli, hogy rendszerének előnyei felülmúlják a lehetséges hátrányokat.
Képforrás: Hobby Lobby honlap
A David Green által 1972-ben alapított Hobby Lobby mindig egy olyan üzleti modellt hangsúlyozott, amely integrálja a vállalat keresztény értékeit, a minőségre és az ügyfélszolgálatra összpontosítva. Ennek a modellnek a központi eleme az a meggyőződés, hogy az emberi érintés fenntartása kulcsfontosságú a műveletekben.
Az 1970-es években bevezetett vonalkódok forradalmasították a kiskereskedelmet azáltal, hogy lehetővé tették az áruk gyors és pontos feldolgozását a pénztárnál, valamint javították a készletkezelést. A Hobby Lobby azonban szándékosan úgy dönt, hogy nem használja ezt a technológiát, inkább egy munkaigényesebb folyamatra támaszkodik.
Képforrás: Hobby Lobby honlap
Hogyan kezeli a Hobby Lobby a leltárt vonalkódok nélkül?
A készletek vonalkódok nélküli kezelése nem kis teljesítmény, különösen egy olyan nagy lánc számára, mint a Hobby Lobby, amely több mint 900 üzletet működtet az Egyesült Államokban.
Vonalkódok helyett a Hobby Lobby Stock Keeping Unit (SKU) számokat használ. Minden tétel rendelkezik egy SKU-val, amelyet az alkalmazottak manuálisan adnak be az értékesítési tranzakciók során.
Ez a rendszer alapos képzést és részletes figyelmet igényel a bolti munkatársak részéről a hibák elkerülése és a zökkenőmentes működés biztosítása érdekében.
A Hobby Lobby megközelítése nagymértékben függ az emberi pontosságtól és szorgalomtól. A munkavállalóknak jól képzettnek kell lenniük és figyelmesnek kell lenniük a hibák elkerülésére, mint például a helytelen árképzés vagy a készletek helytelen kezelése. Bár ez a rendszer időigényesebb és munkaigényesebb, mint egy vonalkód rendszer, lehetővé teszi a vállalat által értékelt szintű ellenőrzést és gondoskodást.
Ez a módszer rugalmasságot is tesz lehetővé. Például értékesítések vagy kedvezmények alkalmazásakor a munkavállalók manuálisan módosíthatják az árakat a pénztárnál, biztosítva, hogy a megfelelő kedvezményt alkalmazzák anélkül, hogy előre programozott vonalkódokra támaszkodnának. Ezt a rugalmasságot a vállalat előnyének tekinti, mivel lehetővé teszi számukra, hogy ellenőrizzék a tranzakció minden aspektusát.
A Shopkick vonalkóddal kapcsolatos mítoszok kezelése
Állandó pletykák utalnak arra, hogy a Hobby Lobby által elkerült vonalkódokat vallási meggyőződésnek köszönhető, különösen annak az elképzelésnek, hogy a vonalkódok kapcsolódnak a "Fenevad jeléhez", amint azt a Jelenések Könyvében leírtak.
Ezeket az állításokat alaposan elbukták. A Hobby Lobby egyértelművé tette, hogy döntése inkább operatív preferenciákon alapul, mint bármilyen vallási doktrínán.
A mítosz valószínűleg fennmarad a vállalat keresztény értékei és a technológiai vezérelt iparágban hozott döntésének szokatlan természete miatt. Fontos azonban felismerni, hogy a vonalkódok elkerülése szigorúan üzleti döntés.
Összehasonlítva a vonalkódokat használó egyéb kiskereskedőkkel
A legtöbb nagy kiskereskedő, beleértve a művészeti és kézműves terület versenytársait is, nagymértékben támaszkodik a vonalkódokra a hatékonyság és a pontosság érdekében. A vonalkódok segítenek egyszerűsíteni mindent a pénztártól kezdve a készletnyomon követésig, sőt a készletek átrendezéséig.
Ezzel szemben a Hobby Lobby rendszere több emberi beavatkozást igényel, ami erősnek és gyengeségnek is tekinthető.
Például a Michaels vagy Joann Fabrics nagy láncokban a vonalkódok gyors, pontos tranzakciókat és valós idejű készletkezelést biztosítanak. Ezek a rendszerek csökkentik a munkaerőköltségeket és javítják a működési hatékonyságot.
Ügyféltapasztalat és munkavállalói elkötelezettség
A Hobby Lobby vonalkódjainak hiánya szintén befolyásolja az ügyfélélményt. Míg néhányan lassabban találhatják a folyamatot, mások értékelik a hagyományos megközelítést.
Az alkalmazottak jobban részt vesznek a fizetési folyamatban, mivel ők felelősek az árak manuális beírásáért és a tranzakciók helyességének biztosításáért. Ez az elkötelezettség személyre szabottabb vásárlási élményhez vezethet, amelyet egyes ügyfelek előnyben részesítenek.
Összességében a munkavállalók szempontjából ez a rendszer magasabb szintű képzést és a részletekre való figyelmet igényel. A munkavállalóknak ismerniük kell a termékeket és képzettnek kell lenniük az érintett manuális folyamatok irányításában.
Bár ez növelheti a munkaterhelést, képzettebb munkaerőt is teremt, amely szorosan összhangban van a vállalat értékeivel.
A Hobby Lobby miért nem használ vonalkódot? A vállalat döntése mélyen gyökerezik a hagyományos értékek iránti elkötelezettségében és a működés gyakorlati megközelítésében. Bár ez a választás nem tűnhet hatékonynak a modern kiskereskedelmi szabványokhoz képest, összhangban van a Hobby Lobby gondos gondozással, személyes felelősséggel és ügyfélszolgálattal.
Azoknak a vállalkozásoknak vagy magánszemélyeknek, akik a technológiát szeretnék alkalmazni a készletgazdálkodásban, a vonalkód generátor segítségével egyszerűsítheti a műveleteket és javíthatja a pontosságot.
A Hobby Lobby számára azonban a vonalkód nélküli működés bizonyítéka annak az üzleti modell iránti elkötelezettségüknek, amely a hagyományt a kényelem helyett értékeli.
