Ha már egy ideje értékesít az Amazonon, valószínűleg elvesztett néhány dollárt itt-ott anélkül, hogy rájött volna. Talán egy szállítmány eltűnt. Talán a visszatérés soha nem jutott vissza a készletbe. Az igazság az, hogy az Amazon is hibázik.Itt jön be az FBA visszatérítése. Így állítja, hogy az Amazon pénzzel tartozik az elveszett, sérült vagy túlterhelt készletért. A folyamat nem bonyolult, ha már tudja, mit keressen - és ez az, amiért van itt ez az útmutató.

Miért tartozik az Amazon neked pénzzel (és talán nem tudod)

Az Amazon naponta több millió árut kezel. Valahol a dobozok tengerében néha rosszul megy a dolog.

Néha a szállítmányokat rosszul ellenőrzik. Néha a termékek sérülnek a teljesítő központokban. Más alkalommal az Amazon túlterheli a tárolási vagy szállítási díjat. Ezek a forgatókönyvek mindegyike jogosult az Amazon visszatérítésére.

A legfontosabb dolog, hogy ne feledd: az Amazon nem mindig fogja elmondani, mikor tartozol pénzzel. Meg kell találnod, és ha megtalálod, az Eladó Központon keresztül igénybe veheted.

Hogyan ellenőrizzük a hiányzó vagy sérült tárgyakat

Mielőtt igényt indít, bizonyítékra lesz szüksége.

A Seller Central-ban van néhány jelentés, amely segít nyomon követni a készlet eltéréseit:

•A szállítások összeegyeztetési jelentése: azt mutatja, hogy az Amazon mely egységeket kapott, és melyeket nem.

•A készlet kiigazítási jelentés listázza az Amazon elveszettnek, sérült vagy később megtalált elemeit.

•FBA készlet összeegyeztetése: mindkettőt kombinálja, hogy világosabb képet kapjon arról, mi hiányzik.

Töltse le ezeket a jelentéseket, és ellenőrizze a hiányosságokat. Ha a feljegyzések azt mutatják, hogy 100 egység szállított, és az Amazon csak 95-et kapott, ez egy igénybevételi lehetőség.

Érdekes, hogy sok eladó soha nem futtatja ezeket a jelentéseket rendszeresen. Ha havonta megteszi, több száz - akár ezer - dollár rejtett visszatérítését fedezheti fel.

Hogyan kell benyújtani egy FBA visszatérítési igényt

Miután észrevette a hiányzó vagy sérült készletet, ideje cselekedni.

1.Menjen el az eladó központjába → Help → Támogatás → Eladás az Amazonon → Az Amazon teljesítése.

2.Válassza ki a "Hiányzó vagy sérült készlet vizsgálata" lehetőséget.

3.Nyissa meg egy új esetnaplót.

4.Adja meg a részleteket: FNSKU, ASIN, szállítási azonosító, mennyiség és támogató képernyőképek vagy számlák.

Az Amazon felülvizsgálja az igényét, és általában 3-5 munkanapon belül válaszol. Ha jóváhagyott, a visszatérítés hitelként jelenik meg a számláján.

Ne feledd, hogy van egy határidő. Általában a kibocsátás dátumától számított 9 hónapja van a kérelem benyújtásához. Várj túl sokáig, és a pénz örökre eltűnik.

A jó hír? Mindig ellenőrizheti a kérelem állapotát közvetlenül az ügynaplójában. Az Amazon nyomon követi minden lépést.

A legjobb eszközök és szolgáltatások a visszatérítések automatizálásához

Ha a jelentések kézi fésülése kimerítőnek hangzik, akkor nem vagy egyedül. Ezért sok eladó használja az FBA visszatérítési eszközöket, amelyek automatikusan észlelik az eltéréseket.

Néhány népszerű lehetőség:

•Refund Sniper – nagy mennyiségű számlákra és történelmi ellenőrzésekre összpontosít.

•Eladói nyomozók - gyakorlati igénybenyújtást és állapotkövetést kínál.

•AMZRefund – egy egyszerű műszertábla kisebb eladóknak, akik automatizálást szeretnének.

Ezek az eszközök folyamatos ellenőrzéseket végeznek, összehasonlítva a szállítási adatokat az Amazon által rögzített adatokkal. Néhányan a visszanyert pénzeszközök százalékát számítanak fel; mások átlagos díjú terveket kínálnak. Mindenesetre gyakran visszanyerik a pénzt, amit az eladók soha nem találtak kézzel.

Ha csak kezdődik, akkor jó manuálisan ellenőrizni. De ahogy a katalógus növekszik, az automatizálás időt takarít meg - és magáért fizet.

A jövőbeli készlet veszteségeinek megelőzése

A visszatérítés jó. A megelőzés jobb.

Meglepő számú visszatérítési eset rossz címkézéssel vagy nyomon követéssel kezdődik. A hiányzó FNSKU vagy egy hibásan nyomtatott vonalkód okozhatja, hogy az Amazon tévesen azonosítsa a készletet, és azt "nem fogadottnak" vagy "nem tölthetőnek" jelöli.

Használjon következetes, szkennelhető vonalkódokat minden elküldött elemhez. A címkéket közvetlenül az Eladó Központjából nyomtathatja ki, de sok eladó inkább egy dedikált online eszközt használ.

Próbálja ki avonalkód generátorgyorsan és pontosan hozhat létre FBA-kompatibilis vonalkódokat (FNSKU, UPC, EAN vagy akár szállítási címkéket). Segít a csomagolás szabványosításában és minimalizálja a szkennelési hibákat, amelyek elveszett készlethez vezetnek.

A megfelelő címkézés nem csak a tisztaságról szól. A bevételek védelméről van szó.

Az FBA legújabb politikájának változásai

A csúcszezon alatt az Amazon beérkező bejelentkezési ablakokat szabhat elő, vagy késleltetheti a szállítást. Ellenőrizheti alegújabbFBA teljesítési díj változásokés csúcs ablakfrissítések a készlet és az árak hatékonyabb tervezéséhez.

Az ilyen szabályzatfrissítések befolyásolhatják, hogy milyen gyorsan dolgozzák fel igényeit, és hogy egyáltalán visszatérítik-e. A tájékoztatás segít gyorsabban reagálni és elkerülni a vitákat később.

Gyakori kérdések az FBA visszatérítéséről

Q1:Mennyi ideig tart az FBA visszatérítése?

Általában a követelések egy-két héten belül megoldódnak, miután jóváhagyták. Néhány esetben hosszabb ideig tart, ha az Amazon további ellenőrzésre van szükség.

2. negyedév:Mi az FBA visszatérítési határidő?

Legfeljebb 9 hónapja van a kibocsátás dátumától a dokumentációhoz. Ezután az Amazon véglegesen bezárja az ablakot.

3. negyedév:Kaphatok visszatérítést a túlterhelt súly- vagy méretdíjakért?

- Igen. - Igen. Kérdezés benyújtása a „Díjakoztatások” alatt, ha a terméket nem megfelelően mérték vagy súlyozta.

Negyedik negyedév:Szükségem van fellebbezési sablonra az elutasított kérelmek esetén?

Általában nem. A legtöbb esetben elegendő egy egyértelmű magyarázat, megfelelő szállítási azonosítók és képernyőképek.

Gyors elvitel

Az Amazon FBA-n történő értékesítés azt jelenti, hogy az Amazonban bízol a készletben, és néha ennek a bizalomnak egy kis ellenőrzésre van szüksége.Tartsa figyelembe a szállítmányait. Jelentések futtatása. Szükség esetén dokumentálja a követeléseket. A visszanyert pénz már a tiéd, várva, hogy megtalálják.

És ha inkább nem veszíted el? Kezdjük a jobb címkézéssel.

Készítsen egyértelmű, FBA-kompatibilis vonalkódokat másodpercek alatt online vonalkódgenerátorunkkal, és tartsa számlába minden terméket - nincs szükség igénybe vételre.